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  • 제주도 및 도서산간지역 추가운임안내

    < 제주도 / 도서산간지역 추가 배송비 관련 안내드립니다. >

     

    제주도, 그외 도서산간지역 추가비용 

     

    해당 지역에 대하여는 택배운임 정책에 따라 배송비가 추가로 부과됩니다.


    감사합니다.


  • 무통장입금을 했는데 입금확인이 안돼요.

    무통장 입금 후 시스템전산 상 15분~1시간 정도 입금확인 시간이 소요될 수 있습니다.

    입금자명과 입금금액을 동일하게 입금해주셨다면 자동입금 확인처리가 됩니다.

     

    주문시의 입금자명과 다른 입금자명으로 입금해주신경우나 10원단위라도 금액이 다를 경우 시스템상 자동입금처리에서 누락이 되실 수 있으니,

    입금 후 고객센터나 카카오톡 플러스친구 1:1채팅으로 문의주시면 입금확인 처리를 도와드립니다.

  • 주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    퓨어프리에서는 평일기준 오후 4:00까지 결제완료 및 입금확인된 주문 건은 당일출고 해드리고 있습니다.


    주문하신 상품은 상품 출고후 1~3일 이내에 배송됩니다. (주말,공휴일 제외)


  • 배송비는 얼마인가요?

    총 결제금액이 35,000원 이상일 경우 무료배송 해드리고 있으며, 35,000원 미만일 경우 배송비 2500원이 추가됩니다.


  • 배송조회는 어떻게 하나요?

    로그인 하신 후, 홈페이지 우측상단 [마이페이지>배송조회]에서 확인가능합니다.

  • 상품을 반품하고 싶어요.

    단순변심, 착오 구매에 따른 반품 신청은 상품 수령후 7일 이내 가능하며, 왕복배송비 5000원이 발생됩니다.

    반품신청 후 퓨어프리 물류센터에 반품상품이 입고되면 고객센터에서 확인 후 환불 진행해드리고 있습니다.

    단, 상품 구매시 사은품, 증정품 등이 제공된 경우, 상품 반품 시 함께 보내주셔야 합니다.


    ※ 반품주소지 : 서울시 동작구 상도동 202 - 255번지 1층 한진택배 상도대리점 퓨어프리

  • 비회원으로 구매했는데, 주문번호를 몰라서 조회가 안되고 있어요.

    퓨어프리 홈페이지 Q&A게시판에 문의주시면 주문번호를 확인해드립니다.

  • 회원정보 변경은 어떻게 하나요?

    로그인 후 페이지 상단 [정보수정]에서 이름, 아이디를 제외한 모든정보는 언제든지 수정이 가능하며,


    특히 상품배송과 관련된 주소지나 연락처가 변경되신 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.

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    홈페이지 우측 상단 메뉴 중 [로그인] 메뉴를 클릭하시면 보이는 로그인 페이지 하단 [아이디/ 비밀번호 찾기]에서 확인 가능합니다.

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